Kündigungsrichtlinie

Wie Sie kündigen

Sie haben drei gleichwertige Wege.

1. Über die Kündigungsschaltfläche

Klicken Sie im Fußbereich jeder Seite auf „Verträge hier kündigen“. Eine Anmeldung ist dafür nicht erforderlich. Auf der folgenden Seite tragen Sie die abgefragten Angaben ein und bestätigen mit „Jetzt kündigen“. Sie erhalten sofort eine E-Mail mit Datum, Uhrzeit und dem Tag, an dem Ihr Vertrag endet.

2. Im Kundenkonto

Unter Einstellungen, Abonnement, Abonnement kündigen.

3. Per E-Mail oder Brief

Per E-Mail an [email protected] oder per Brief an ViBuCard S.L., Avinguda de Joan Miró 138, 07015 Palma de Mallorca, Spanien. Bitte geben Sie Ihren Namen, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, falls vorhanden, Ihre Kundennummer an.

Wann die Kündigung wirkt

Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.

Ihre Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode, also zum Ende des Monats, für den Sie bereits bezahlt haben. Bis dahin können Sie Veridaro vollständig weiternutzen. Wir schalten Ihren Zugang nicht sofort ab. Danach wird nichts mehr abgebucht.

Beispiel: Ihre Abrechnung läuft ab dem 10. jedes Monats. Sie kündigen am 14. März. Ihr Vertrag endet am 9. April. Bis zum 9. April nutzen Sie alles wie gewohnt. Am 10. April wird nichts mehr abgebucht.

Was mit Ihren Daten passiert

30 Tage nach Vertragsende können Sie Ihre Daten noch exportieren. Wir erinnern Sie per E-Mail daran.

Danach löschen wir Ihre Daten aus unseren aktiven Systemen innerhalb von 30 Tagen und aus den Sicherungskopien spätestens nach 60 Tagen.

Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie es das Steuerrecht vorschreibt. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Einzelne Standorte kündigen

Wenn Sie mehrere Standorte gebucht haben, können Sie einzelne Standorte kündigen, ohne Ihr Hauptabonnement zu beenden. Nutzen Sie dafür denselben Weg und geben Sie an, welchen Standort Sie kündigen möchten.

Gekaufte Hardware

Displays und Aufsteller, die Sie gekauft haben, gehören Ihnen und müssen nach einer Kündigung nicht zurückgesendet werden.

Kündigung ist nicht dasselbe wie Widerruf

Eine Kündigung beendet den Vertrag für die Zukunft. Bereits bezahlte Beträge werden grundsätzlich nicht erstattet, weil Sie die Leistung bis zum Ende der Abrechnungsperiode nutzen können.

Ein Widerruf ist ein Verbraucherrecht in den ersten 14 Tagen nach Vertragsschluss und führt zu einer Rückerstattung. Mehr dazu in unserer Widerrufsbelehrung und in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn wir kündigen

Wir kündigen nur, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, zum Beispiel wenn trotz Mahnung zwei Monatsbeiträge offen sind oder wiederholt gegen die Nutzungsregeln in § 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wird. Wir informieren Sie vorher per E-Mail und geben Ihnen Gelegenheit, den Grund zu beseitigen.

Kontakt

[email protected] · +34 971 86 37 29 · Dienstag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr