La prensa especializada habla de Veridaro: lo que un reportaje sobre hostelería revela acerca de los sistemas de reseñas auténticos

El 16 de agosto de 2026, Hoga-Presse, el portal para la industria hotelera y de restauración, publicó un reportaje sobre Veridaro. La redacción lo identifica como un comunicado de colaboración, lo que significa que la información viene de nuestra parte: un sistema de código QR que reúne en un único código las opiniones de los clientes, las reseñas de Google y la carta digital. Para restauradores y hoteleros, hay algo más que una simple curiosidad en todo esto. Es una buena ocasión para analizar con más detenimiento qué debería ofrecer realmente un sistema de reseñas.\n\nEl núcleo del sistema descrito en el artículo: los clientes escanean un código QR con la cámara del móvil, sin necesidad de aplicación ni registro. Según lo que quieran expresar, el código les lleva directamente a una reseña de Google, a un canal de opinión privado para el propietario o a la carta digital (disponible en los planes Business y Premium, en varios idiomas). Hay un detalle que se pasa fácilmente por alto y que resulta clave: el sistema no filtra a los clientes según su nivel de satisfacción antes de enviarlos a escribir una reseña pública.\n\nEse es precisamente el punto en el que muchas "herramientas de reseñas" tropiezan. Los sistemas que redirigen en silencio a los clientes insatisfechos hacia el feedback privado y solo mandan a Google a los satisfechos se conocen como review gating. Esto no solo es arriesgado desde el punto de vista legal (las políticas de Google y, en España, la normativa de competencia desleal), sino que también socava justo aquello que hace valioso un perfil de reseñas: la credibilidad. Un perfil con valoraciones perfectas sin excepción genera cada vez más desconfianza entre los posibles clientes, en lugar de transmitir seguridad.\n\nEl artículo de Hoga-Presse incluye un ejemplo de cómo puede funcionar en la práctica la recogida de reseñas genuinas y sin filtros: el kebab Don Kebab de Palma habría alcanzado 98 reseñas en Google con una media de 4,9 estrellas en tres semanas, según datos aportados por Veridaro. La propia redacción señala que se trata de una cifra facilitada por la empresa y que no ha sido verificada de forma independiente. Un aviso justo que también trasladamos aquí con la misma transparencia.\n\nEl fundador de Veridaro, Pasquale D'Ambrosio, él mismo exrestaurador, resume en el artículo el origen de Veridaro con estas palabras: "Una gran parte de nuestros nuevos clientes encontraba los restaurantes a través de Google en aquella época." Ese es exactamente el momento que decide para muchos negocios si un cliente llega o no a cruzar la puerta, mucho antes de ver la carta o hacer una reserva.\n\nSi un sistema de código QR ayuda o no en ese sentido no depende de un reportaje en prensa. Depende de si ofrece a los clientes una forma realmente sencilla de decir con honestidad cómo fue su visita: de forma pública o privada, a su elección.