Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día de la celebración del contrato.

En el caso de un contrato de entrega de bienes, el plazo de desistimiento es de catorce días desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento debe usted comunicárnoslo a

mediante una declaración inequívoca, por ejemplo una carta enviada por correo postal o un correo electrónico, en la que manifieste su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

También puede declarar el desistimiento con el botón «Desistir del contrato» de nuestro sitio web. Encontrará ese botón en el pie de cada página. No es necesario iniciar sesión en la cuenta de cliente. Le confirmaremos la recepción de su desistimiento sin demora indebida en un soporte duradero, indicando el contenido, la fecha y la hora de recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de los servicios dé comienzo durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos comunique su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

En el caso de un contrato de entrega de bienes se aplica además lo siguiente: deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. Deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento

En el caso de un contrato de prestación de servicios, su derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos prestado el servicio por completo y hayamos comenzado a ejecutarlo únicamente después de que usted diera su consentimiento expreso y confirmara al mismo tiempo ser consciente de que perdía su derecho de desistimiento una vez que hubiéramos cumplido íntegramente el contrato.

Formulario modelo de desistimiento

Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo de vuelta.